- 社会服务机构的规划与计划
- 共353题
老邢是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小赵做行政性督导，则老邢的工作内容主要包括( )。
A．社会工作者的招募和选择
B．给予关怀和支持
C．教育有关“工作者本身”的知识
D．工作授权、协调与沟通
E．安置和引导工作人员
正确答案
A,D,E
解析
督导者在社会服务机构中是行政科层结构的联结点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有：(1) 社会工作者的招募和选择；(2) 安置和引导工作人员；(3) 工作计划和分配；(4) 工作授权、协调与沟通；(5) 工作监督、总结和评估；(6) 督导者扮演多种角色。
下列角色中，( )属于行政性督导中的督导者扮演的角色。
A．缓冲器角色
B．倡导者角色
C．服务者角色
D．组织者角色
E．机构变迁推动人角色
正确答案
A,B,E
解析
[解析] 督导者在社会工作中扮演着多种角色，具体包括：①缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器。②倡导者角色。一方面帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，另一方面积极参与社会服务机构政策的规划工作。③机构变迁推动人。督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动人。
在社会工作的行政性督导中，督导者扮演缓冲器角色时应完成的任务为( )。
A．帮助社会服务机构管理者清楚的了解被督导者的利益、问题，提出改善建议
B．接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请
C．积极参与社会服务机构政策的规划工作
D．总结、协调和计划工作
正确答案
B
解析
暂无解析
狭义的社会服务机构运作过程是( )。
A．组织、协调、领导
B．授权、协调、沟通
C．授权、组织、监督
D．策划、组织、授权
E．计划、授权、规划
正确答案
B
解析
[提示] 社会服务机构狭义的运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作(参见教材第七章第三节)。
大学生小李在一次外出时不幸发生了车祸，造成下肢骨折。住院治疗1个月后，他希望出院，但他的下肢还没有完全康复。社会工作者对他的情况进行了评估，发现他的家在五楼，没有楼梯，父母在外地工作，没有人可以照顾他。因此，社会工作者帮助他联系了社区里的一间一楼的房问供他暂时使用，并把他的同学们组成了帮困小组，轮流照顾他。该社会工作者的服务属于( )。
A．出院计划
B．外展服务
C．小组支持
D．个案辅导
E．心理社会评估与干预
正确答案
A
解析
[提示] 出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构，具体来说就是评估、给病人及其家属做情绪和教育性的辅导、协调各项服务等，这些服务可能是居家照顾、营养辅助服务、与病人的医疗保险公司打交道等。
李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的( )。
A．签约
B．督导
C．激励
D．需要评估
正确答案
D
解析
需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本，获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内 老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法 体现了社会策划模式特点的有( )。
A．注重过程
B．强调运用理性原则处理问题
C．注重自上而下改变
D．指导社区未来变化
E．强调提高居民能力
正确答案
B,C,D
解析
暂无解析
关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）
A．规划通常由基层管理者制定
B．规划应关注机构与外部社会环境的关系
C．规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D．规划时间跨度通常为一年
正确答案
B
解析
暂无解析
“珍惜生命，远离毒品”，是社会服务机构规划的( )。
A．使命和宣言
B．战略规划
C．运作计划
D．具体措施
正确答案
A
解析
[提示] 使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。使命和宣言普遍是宏观的、长远的，并没有规定具体实现的期限。因此，选项A为正确答案。
督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是( )。
A．倡导者
B．资源提供者
C．缓冲器
D．构变迁推动人
正确答案
A
解析
督导者扮演多种角色：(1)缓冲器角色；(2)倡导者角色；(3)机构变迁推动人。其中倡导者一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益，问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议。
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